I. Redactați un raspuns (email) de 200 - 300 de cuvinte, raportându-vă la mesajul clientului de mai jos. Veți avea în vedere următoarele repere:
- Existența părților componente (introducere, cuprins, încheiere);
- Logica înlănțuirii ideilor;
- Abilități de analiză și de argumentare;
- Ortografia și punctuația;
- Respectarea numărului minim de cuvinte, respectiv maxim.
Subiectul mesajului: Nu mai vreau coletul!
Mesajul clientului:
Vă rog nu mai încercați să-mi retrageți banii de pe card. Primesc mesaje de la bancă că mi-a fost furat cardul. Am vorbit la telefon și v-am explicat că nu mai vreau pachetul și că n-am știut că am făcut abonament. Nu este posibil sa încercați in continuare să-mi retrageți banii de pe card, acel card nu mai este valabil.
Vă mulțumim că ați ales să vizitați site-ul nostru dedicat Limba română. Sperăm că informațiile disponibile v-au fost utile. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați. Revenirea dumneavoastră ne va bucura, iar pentru acces rapid, nu uitați să ne salvați la favorite!
